Siapa Supervisor?
Supervisor adalah manajer terdepan yang mewakili perusahaan menghadapi pasar, pelanggan dan pesaing. Supervisor menentukan kualitas penjualan dari salesman perusahaan. Peran perusahaan dalam pemberian perintah, motivasi, evaluasi, pengendalian dan pengembangan salesman sebagian besar ditangani oleh supervisor. Jika perusahaan memiliki supervisor yang kompeten dan termotivasi, maka perusahaan dapat tenang, tercapainya target penjualan dapat dikendalikan, suasana kerja lebih kondusif serta Salesman termotivasi. Namun demikian Supervisor bukanlah SuperSalesman
Sebaliknya jika Perusahaan memiliki Supervisor yang kurang kompeten, maka target penjualan susah dicapai, pelanggan tidak dilayani dengan baik, suasana kerja kurang kondusif bahkan Salesman yang baik dapat pindah ke perusahaan lain.
Maka penting sekali melakukan pelatihan pada Supervisor agar mereka memiliki kompetensi prima
Apa tanggung jawab Supervisor?
Tanggung jawab utama supervisor adalah mencapai target penjualan diarea yang menjadi tanggung jawabnya, dengan menggunakan sumberdaya yang telah disediakan perusahaan
Tanggung jawab ini akan tercapai jika Supervisor dapat mencapai sasaran- sasaran pendukung seperti: Produktivitas Salesman, Produktivitas pelanggan, Pengembangan kompetensi Salesman dan Pengembangan area yang menjadi tanggung jawabnya.
Apa tugas utama Supervisor?
Agar dapat mencapai target yang merupakan tanggung jawab utamanya, maka Supervisor harus melaksanakan 3(tiga) tugas manajemen sebagai berikiut:
(1) Manajemen Sumber Daya Manusia atau Manajemen Salesman nya yang terdiri dari kegiatan- kegiatan sbb:
- Seleksi awal Salesman untuk direkomendasikan pada atasan dan/atau HRD
- Pengembangan Salesman yang meliputi kegiatan training, coaching dan counselling. Termasuk pengendalian/ control Salesman
- Melakukan evaluasi kinerja Salesman secara berkala
- Memperbaiki kinerja Salesman untuk mencapai standar yang ditetapkan
(2) Manajemen Bisnis yang meliputi kegiatan – kegiatan:
- Membandingkan hasil penjualan terhadap target
- Melakukan Analisa SWOT untuk mengetahui penyebab terjadinya deviasi
- Menyusun strategi koreksi dan pengembangan serta merinci strategi menjadi actions plan dan melaksanakannya
- Kordinasi semua sumberdaya yang ada dan komunikasi untuk membangun kerja sama tim
- Tugas – tugas administrasi termasuk laporan
(3) Manajemen territory yang meliputi:
- Pembagian territory sesuai jumlah Salesman
- Menentukan prioritas kunjungan pelanggan
- Memberi arahan pada Salesman dalam Menyusun daftar pelanggan
- Melakukan promosi penjualan sesuai program yang sudah disiapkan oleh atasan dan Product Manager
Agar Supervisor bekerja secara efektif dan produktif maka harus menguasai dan mampu melaksanakan semua tugas diatas.
Setelah mengikuti pelatihan Effective Supervisory Management, peserta memahami tanggung jawab dan tugas-tugas Supervisor, mampu melaksanakan tugas secara efektif dan produktif.
Silakan mengikuti Pelatihan Supevisory Managemet Cakrawara, melalui link berikut ini: