Sebagian besar tulisan kepemimpinan saat ini berfokus pada apa yang harus dilakukan oleh para pemimpin berkinerja tinggi. Tentu saja, materi itu membantu dari sudut pandang teoretis dan aspiratif. Namun apa yang benar-benar menghantui para pemimpin sehari-hari adalah kesalahan yang mereka buat. Mereka tidak tersandung karena mereka adalah orang jahat; mereka paling sering meraba-raba karena kurangnya pengetahuan, kebiasaan buruk atau terlalu banyak stres.

Kesalahan yang paling umum—dan, bukan kebetulan, yang paling merusak—melibatkan interaksi dengan orang-orang dengan cara yang salah. Berikut 10 Kesalahan Orang seperti yang saya lihat di lapangan, dan saya yakin Anda juga menyaksikannya:

1. Tidak meluangkan waktu untuk menjalin ikatan dengan orang lain

Seorang pemimpin yang tidak tertarik pada orang-orang pada tingkat manusia memulai awal yang buruk. Seorang pemimpin yang secara konseptual tertarik pada orang lain tetapi tidak meluangkan waktu untuk “mengikat” dengan orang-orang juga tidak tepat sasaran, apakah orang itu adalah karyawan, kolega, pelanggan, atau pemangku kepentingan lainnya. Ikatan adalah hubungan emosional yang mendalam yang berbeda dari sekadar menyukai seseorang. Faktanya, Anda tidak harus menyukai seseorang untuk menjalin ikatan dengannya. Anda harus mengenalnya dan memahami apa yang membuatnya tergerak. Dan itu membutuhkan waktu di atas dan di luar pekerjaan berorientasi tugas murni.

 2. Menjadi tidak tersedia dan tidak dapat diakses

Jelas, pemimpin perlu mendelegasikan tugas. Namun delegasi tidak harus berarti detasemen emosional. Para pemimpin yang memberikan tugas dan pergi dengan pendekatan yang sepenuhnya lepas tangan meninggalkan orang-orang mereka. Delegasi yang baik bergantung pada koneksi dan aksesibilitas yang berkelanjutan. Anda dapat mempertahankan rasa koneksi dengan memberi isyarat bahwa Anda bersedia untuk tersedia. Itu tidak berarti bahwa Anda langsung menanggapi setiap permintaan kecil. Ini berarti Anda telah membuat saluran agar orang-orang dapat menjangkau Anda serta pedoman untuk menggunakan saluran tersebut.

 3. Tidak fokus mengembangkan bakat

Terlalu sering, para pemimpin berfokus secara eksklusif pada mendorong pencapaian tujuan perusahaan dan dalam dorongan itu menyangkal kebutuhan manusia yang melekat untuk belajar. Orang ingin memperluas keterampilan dan kompetensi mereka saat melakukan pekerjaan mereka. Pahami bahwa belajar adalah bagian integral dari pencapaian hasil. Ketika Anda memprioritaskan pembelajaran, Anda menjadi pemimpin hebat yang dapat melihat dan mengembangkan bakat pada orang-orang yang mungkin tidak menyadarinya. Anda menjadi, cukup sederhana, seorang pemburu bakat.

 4. Tidak memberikan umpan balik secara teratur tentang kinerja

Orang mencapai kinerja tinggi hanya jika mereka mengetahui kebenaran tentang efektivitas mereka. Para pemimpin sering mengabaikan kebutuhan ini dan dengan demikian merampok orang-orang dari kunci masa depan mereka. Sementara umpan balik yang keras bisa menyakitkan, para pemimpin hebat tahu bagaimana menyampaikan rasa sakit ini dengan cara yang mengubahnya menjadi keuntungan sedemikian rupa sehingga mereka mengatakan “terima kasih – beri saya lebih banyak!” Orang-orang berbakat—mereka yang ingin belajar—lebih suka “ditampar mukanya dengan kejujuran daripada dicium pipinya dengan kebohongan”. Kembangkan kemampuan Anda untuk menyampaikan kebenaran nyata tentang kinerja dan buka pintu menuju kinerja yang lebih tinggi.

 5. Tidak memperhitungkan emosi

Emosi terkuat terkait dengan kehilangan, kekecewaan, kegagalan, dan perpisahan. Faktanya, penelitian dengan jelas menunjukkan bahwa kehilangan dan bahkan ketakutan akan kehilangan yang diantisipasi mendorong perilaku orang jauh lebih kuat daripada potensi manfaat dan imbalan. Pemimpin yang mengabaikan emosi kehilangan dan kekecewaan membuat kesalahan besar yang sangat mengurangi keterlibatan karyawan. Anda dapat membuat perbedaan besar hanya dengan menyadari emosi ini dan menunjukkan minat yang sebenarnya pada bagian pengalaman seseorang.

 6. Mengelola konflik secara tidak efektif

Konflik yang tidak ditangani akan menghambat kerja sama dan keselarasan di sekitar tujuan bersama. Ketegangan, emosi negatif dan polarisasi menumpuk. Konflik menjadi “ikan di bawah meja:” meskipun semua orang bertindak seolah-olah mereka tidak ada di sana, “bau” mereka meresapi seluruh atmosfer. Terserah Anda sebagai pemimpin untuk menempatkan ikan ini di atas meja dan “membersihkannya” dengan menyelesaikan konflik yang mendasarinya. Hadiah Anda: makan malam ikan yang lezat di penghujung hari—lingkungan yang memberikan kenikmatan yang bergizi dan dapat membangun tim yang lebih baik dan lebih kuat.

 7. Tidak mendorong perubahan

Tanpa perubahan, organisasi kita, seperti semua organisme, layu dan akhirnya mati. Para pemimpin yang tidak mendorong perubahan menempatkan perusahaan mereka dalam bahaya besar. Jelaskan manfaat yang akan dibawa perubahan, dan lakukan dengan mengetahui bahwa orang tidak secara alami menolak perubahan: mereka menolak rasa takut akan hal yang tidak diketahui atau rasa sakit yang mungkin datang dengan transisi. Tugas Anda adalah menjadi “pangkalan yang aman” yang memberikan rasa aman serta dorongan dan energi untuk menjelajah. Dengan kata lain, Anda harus cukup peduli untuk mendorong keberanian. Kombinasi ini sangat penting, dan itulah sebabnya buku baru saya tentang melepaskan potensi menakjubkan disebut Peduli untuk Berani.

 8. Tidak mendorong orang lain untuk mengambil risiko

Otak manusia, secara default, defensif dan menghindari risiko. Namun dengan niat, latihan dan, yang paling penting, teladan positif, orang dapat mengubah pikiran mereka untuk menerima risiko. Terlalu banyak pemimpin mendorong orang untuk tetap berada di zona aman, atau, seperti yang sering saya katakan, “bermainlah untuk tidak kalah.” Tetapi pemimpin terbaik menciptakan kepercayaan yang cukup sehingga orang lain merasa aman dan didukung untuk mengambil risiko dan “bermain untuk menang”. Ini adalah cara berperilaku yang aktif dan positif yang mendorong perubahan dan pada akhirnya pencapaian.

 9. Motivasi yang salah paham

Kebanyakan orang didorong oleh “motivator intrinsik” seperti ditantang, mempelajari sesuatu yang baru, membuat perbedaan penting atau mengembangkan bakat mereka. Terlalu banyak pemimpin yang kehilangan kesempatan untuk memanfaatkan sistem panduan internal ini dan alih-alih berfokus pada “motivator ekstrinsik” seperti bonus, promosi, uang, dan penghargaan buatan. Tentu, Anda harus membayar orang dengan adil. Namun, perlu diingat bahwa wortel dan tongkat eksternal seperti itu mendistorsi sistem motivasi internal. Anda akan menjadi pemimpin yang lebih baik ketika Anda berfokus pada menginspirasi orang dan memanfaatkan apa yang benar-benar ingin mereka capai dalam hal pertumbuhan dan kontribusi. 

 10. Mengelola aktivitas daripada memimpin orang

Orang-orang membencinya ketika mereka diperlakukan seperti roda penggerak dalam mesin. Namun begitu banyak dari manajemen adalah tentang pengendalian, administrasi dan perencanaan kegiatan, dan, dengan perluasan, orang. Kepemimpinan, di sisi lain, melibatkan menginspirasi, mendorong dan mengeluarkan yang terbaik dari orang-orang dengan membangun rasa percaya dan dengan menantang mereka untuk mengambil risiko positif. Untuk menjadi seorang pemimpin dan bukan hanya seorang manajer, Anda perlu fokus, oleh karena itu, pada orang-orang sebagai manusia. Itu membutuhkan waktu dan perhatian, dan membawa kita kembali ke dasar ikatan—penangkal Kesalahan Orang nomor 1.